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韩国三星 你凭什么践踏中国消费者的尊严

类型:历史军事 作品:盗世圣手 作者:信马由缰123 字数:1843364 编号:19407365 举报本章节错误/更新太慢

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    韩国三星电子    你凭什么践踏**消费者的尊严?!

    (本文所述完全真实,笔者愿承担因此而产生的任何法律责任)

    笔者接到河南郑州市赵先生的求助电话,赶到了他的家中。以下内容根据赵先生真实口述整理,未经过任何加工。

    2013年夏季,赵先生一家三口为照顾家中年迈的老人,咬牙将原先家属区的顶层居所出售,东挪西凑换了一套带电梯的商品房。

    乔迁之喜,和所有普通人家一样,赵先生一家添置了新的家电,虽然与妻子产生过很多分歧,最终还是采纳了妻子的建议,出于对韩国三星品牌的信赖,采购了一台产自**苏州的韩国三星品牌冰箱,型号:rs552nruask\sc。

    鸡年春节前,家人忽然发现冰箱出了问题,压缩机正常工作,冷藏室温度正常,但冷冻室失效,温度显示与实际温度出现较大差距,采购的过节肉类食品开始融化。

    赵先生即刻拨打了三星售后电话4008105858,第二天当地的特约维修店便给了赵先生回复,说是过一天可以派售后人员**维修,但该冰箱已过质保期,需要支付**费及零配件更换费用,赵先生一口答应。

    售后人员**了,没有携带任何检测工具,只是打开冰箱门看了看,便告知赵先生一家人:冰箱太大,需要拉走维修,快过年了没人,估计春节后能修好就不错了。

    赵先生一家都是通情达理的人,表示理解。因为冰箱内存放着大量过节食品,屋里又有暖气,冰箱拉走后食品会变质,商议后决定节后再维修。

    春节过后,赵先生再度联系三星售后。第二天曾经**的那位维修人员来了电话,开口就说我上次看过了,你家冰箱的压缩机坏了,而且过了质保期,更换压缩机需要1200元,还需支付来往车辆运输的费用。

    赵先生也算理工科毕业,在电话里就质疑对方未经过任何专业检测,怎么就知道压缩机坏了?压缩机不工作冷藏室怎么还温度正常?

    对方改口道,具体什么问题需要拉走检测,但必须先交纳500元押金才能拉走维修,这是公司的制度,为了防止客户家电修好后不认账。

    赵先生是个较真、认死理的人,当场拒绝。理由是:我八、九千的冰箱让你拉走了,就算换个压缩机不到两千,退一万步就算客户赖账不支付维修费用,你扣着冰箱不给就完了,但让客户提前交押金是一种人格侮辱!

    下午,当地维修中心一位女士再次来电话,强调必须先交押金,否则不予维修。并冷嘲热讽道:“不修也行,反正家电更新换代挺快的,你可以再买台新的啊!”

    赵先生怒了,越想这里面越有陷阱:交了押金,维修店狮子大开口,这里坏了那里坏了,反正你是外行。不给钱?冰箱不给你了,你前期交的所谓抵押金也甭想要了!人与人之间的信任是相互的,你不信任我,凭什么要求我信任你?

    鉴于当地维修中心人员的态度,赵先生选择了再次拨打三星售后投诉,要求更换维修店家,正常交付维修费用。

    很快,**三星总部的电话在第二天打了过来,赵先生满怀欣喜:大企业还是信得过的。但接完电话,赵先生的心重回冰点,对方的答复是冷冰冰的:第一,我方的维修人员都经过严格专业的培训,他说压缩机坏了就一定是压缩机坏了,不容置疑。第二、公司有明确的规定,针对**用户,冰箱家电类产品过保后必须缴纳抵押金方可维修。第三、本地区只有这一个授权维修中心,想换没门。

    赵先生在电话中质问道:一、我不怀疑你方维修人员经过严格、专业的培训,但能专业到无需任何检测设备就即刻断定问题出在哪?还有,你们三星冰箱产品的质量就这么差?我十年前买的国产冰箱报废了压缩机还没坏过呢!第二、维修费用一分不少可以支付,谁让我瞎了眼相信三星品牌呢?但绝不接受所谓维修抵押金,这是对顾客人格尊严的践踏!你们三星公司在韩国也敢这样玩?还是专门针对**顾客的歧视?

    维修抵押金是你们三星公司独有?还是整个行业都有这样的潜规则?

    对方不予答复,生硬地挂断了电话。截止笔者发稿前,双方仍处于僵持状态。

    赵先生讲完了,气呼呼地掐灭了半支香烟,抬头说道:“我不是交不起那500元,但人争一口气佛受一炷香,我宁可将那台冰箱砸了,也不能丢祖宗的脸,受气送去维修。这都什么年代了?**人早就不是东亚病夫了!”。

    笔者笑笑劝道:“不必动气,你也许真该相信人家售后,毕竟他是专业的,也许他们就是天天压缩机坏呢?所谓维修就是换配件。再说了,传闻三星手机爆炸不让登机,它的家电产品能好到哪去?我劝你,国产的冰箱、手机质量都不错,售后也人性化,你自己找罪受,怪谁呀?我把这件事发出去,你信不信?一堆网友骂你活该”。

    看到赵先生垂头丧气的样子,笔者开玩笑道:“这样吧,你也别为没冰箱用发愁了。我会在文章末尾留个qq号,国内这么多家冰箱企业,哪位老总能保证他们产品五年内压缩机不坏的,会主动联系我,免费送你一台。让你感受一下同胞的慰问和热情,就当是为他们企业免费做广告了。那台旧冰箱别修了,你找个地方砸了吧,反正是你自己买的。”

    笔者并非是什么狂热的民族主义者,我只是想说:任何一个企业,不尊重消费者,不尊重民族情感,不尊重人性。消费者有权利毫不犹豫地用脚投票。这种企业距它的消亡也就为期不远了!

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    本章精要    韩国三星电子    你凭什么践踏**消费者的尊严?!

        (本文所述完全真实,笔者愿承担因此而产生的任何法律责任)

        笔者接到河南郑州市赵先生的求助电话,赶到了他的家中。以下内容根据赵先生真实口述整理,未经过任何加工。

        2013年夏季,赵先生一家三口为照顾家中年迈的老人,咬牙将原先家属区的顶层居所出售,东挪西凑换了一套带电梯的商品房。

        乔迁之喜,和所有普通人家一样,赵先生一家添置了新的家电,虽然与妻子产生过很多分歧,最终还是采纳了妻子的建议,出于对韩国三星品牌的信赖,采购了一台产自**苏州的韩国三星品牌冰箱,型号:rs552nruask\sc。

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        赵先生一家都是通情达理的人,表示理解。因为冰箱内存放着大量过节食品,屋里又有暖气,冰箱拉走后食品会变质,商议后决定节后再维修。

        春节过后,赵先生再度联系三星售后。第二天曾经**的那位维修人员来了电话


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